手机投诉仍居高不下工商部门提醒五点注意

2019-05-15 07:36:53 来源: 河南信息港

8日从宁夏回族自治区银川市工商局得悉,自去年以为主的通信产品申述成为宁夏10大消费投诉热门之首后,截至今年6月底,银川市的投诉仍是消费者申诉的热门。为此,工商部门发出消费警示,提醒消费者购买须注意五个方面:

1是选购要谨慎。购买时必须认真核对“三包”凭证、有效发票、包装盒、背贴上的串号、电池的出厂序号是不是一致,特别要注意当场验货,若是购买特价或低价,还需问清售后服务部门地址、联系。

二是要保存好发票、“三包”凭证及维修资料。在修理时,一定要准确、完全地填写“三包”凭证上的维修记录,并要注明“三包”有效期要扣除修理占用和零配件待修延误的时间。

三是要掌握和相应配件的三包有效期。其中,主机、充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年,电池为6个月,外接耳机为3个月。

四是充分利用“三包”规定保护合法权益。可按照《移动商品性能故障表》所列性能故障进行维权。

五是要注意退换机时的细节。退机时按购买价逐日0.5%的折旧率计算。符合退换机条件的,不收折旧费。换机时,一定要求商在原发货票上注明换机日期,并盖章,同时要求商提供新“三包”凭证。

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