新苹果手机屡现他人照片苹果公司这是以旧充

2019-05-15 06:53:13 来源: 河南信息港

苹果公司

日前,温州黄女士在苹果官方订购了一台亮黑色的苹果7,但是当黄女士收到打开准备使用时发现,相册里跳出了82张照片,这一事件受到了友的强烈关注。

据中国了解,全新苹果出现他人照片事件并非首次出现。针对这一问题,中国多次拨打苹果公司媒体联络,希望得到官方表态,但是该一直处于无人接听状态。

随后,中国再次尝试以用户身份拨打苹果公司的维修服务。其工作人员表示,如果并非是消费者误登录他人用户账户所致,出现该情况(仅限苹果官预订消费者)可按照官售后服务规定,在购买7天内进行退货或购买14天内进行无条件换新机。

全新苹果出现他人照片非首次

中国梳理发现,像温州黄女士一样新买的苹果出现他人情况并不是次见诸媒体。

早在2013年11月9日,新京报曾报导北京市民丁先生在中国电信点购买的苹果5S土豪金,在激活后发现存有陌生人的通讯录、通话记录、短信及照片等。

另据光明2014年11月4道,苹果6 plus发售后,一名江苏消费者激活新买的后发现,里已存储有陌生人的照片和通讯录信息。

对于上述的问题,苹果客服否认了公司售卖翻新机的可能,均称有可能苹果云端系统出现问题,登录了他人账号亦或发错了测试机。

并且,苹果公司官方一直未对类似事件给予过正面回应。

此次,温州黄女士致电苹果官方客服人员时,客服表示会安排为她更换一台,但没有具体解释里为什么有这些照片。只是与之前的事件相同,工作人员猜想,一般出现这种情况都是由于iCloud被盗用,或者登陆了其他人的iCloud所造成。

但是,黄女士表示,自己从未使用苹果的iCloud备份功能,自己的Apple ID也没有被盗用过,也从未登录他人账户。

该客服人员还猜想,也有可能是在在出厂前,工作人员进行功能测试遗留下的。

但是,黄女士称照片是从9月29日至10月17日之间拍摄的,所以测试的可能性应该也不存在。

律师:如以旧充新则应承当退一赔三

那么,如果事件真如温州黄女士所言,苹果公司该承当怎样的后果?根据消费者权益保护法,黄女士应当得到怎样的赔偿?

针对这些问题,北京岳成律师事务所主任岳运生在接受中国采访时表示,首先,我们要查清出现这种情况的缘由,这是关键所在。如果真如黄女士所言,那意味着产品质量存在问题,属于不合格产品,不合格产品无论是依照消费者权益保护法或者产品质量法,销售者都应该承担相应的。

如果是消费者个人原因导致出现照片问题,那商家则无任何。他说。

那么,苹果公司是否涉嫌销售讹诈行为?

对此,岳运生称,如果苹果公司是以旧充新把卖给消费者,同时没有告知消费者是旧,就可称为欺诈行为。这样的话,依照消费者权益保护法,苹果公司就需要承担退一赔三的。

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