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小举措解决大问题傲游探索用户引导之路

2018-09-15 11:44:19

近日,傲游云浏览器Windows版发布更新。在性能优化和问题修复等常规变化之外,新版本加入了用户引导中心,方便用户快速了解傲游云浏览器的特色功能和优势亮点。

作为老牌国产浏览器的代表,傲游云浏览器性能强、功能全的形象早已深入人心。多年来,傲游的产品团队一直坚持发掘、解决用户的实际问题。也正因为如此,傲游云浏览器诞生以来,推出了多项国内乃至全球的创新功能。然而,近年来国内浏览器市场剧烈变化。在竞争对手近乎“疯狂”的宣传攻势面前,傲游低调务实的企业作风显得有些“不合群”。

用实力留住用户自是毋庸置疑。但这需要建立在让用户快速了解并学会使用产品功能的基础上。

对用户而言,“在实践中学习”往往是效果的学习方式。面对越来越“懒”的用户,通过传统的“帮助”、“教程”指导用户使用产品自然是一厢情愿。因此,傲游将这些指导内容穿插到用户使用浏览器的各个环节中,推出了“用户指导中心”。

以账号注册为例。浏览器账号已经成为当下浏览器的标配。用户只有注册账号,才能享受包括收藏夹、自动填表同步等在内的云端服务。对于主打浏览器云服务的傲游而言,这一点尤为重要。然而,由于云服务在国内兴起不久,很多用户并不了解。从而出现了浏览器云服务日益完善用户却不“买账”的局面。而不买账的原因居然是用户根本不知道账户的作用。

新版傲游云浏览器“用户引导中心”功能,可以在适当时机以弹窗形式向用户推荐相关浏览器功能。当用户以传统方式导出/导入收藏夹时,浏览器就会弹出推荐用户注册账户的消息,指导用户在注册账户后使用收藏夹云同步和其他云端服务功能。这种在用户有需要时进行针对性指导的方式比传统的帮助教程更加,用户也更易于接受,从而起到了良好的效果。

新版Windows浏览器引导中心

表面上,“用户引导中心”只是一个弹窗而已,背后却是傲游云浏览器的产品设计理念。不仅开发出用户需要的功能,还要在用户有所需要时以其易于接受的方式给到他,充分体现了真正以用户为中心的产品思维。从这一层面上看,小小的弹窗,却实实在在地解决了一个大问题。

(责任编辑:HT002)

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