免费美容刷掉1950元经白云区消协调解获退费

2019-08-16 16:56:38 来源: 河南信息港

本报讯(江泽忠 记者刘姝)经不住“免费”诱惑,到美容院做了一系列皮肤测试,谁知被强制消费。近日,白云区消费者协会联合大山洞工商分局共同处理了一起美容消费纠纷案,为唐女士挽回了经济损失1952元。

唐女士说,5月28日下午,她在白云区大山洞闲逛时,一家美容院的宣传人员向她介绍,该美容院正在开展免费体验活动,还可以免费领取护肤产品等。

经不住“免费”二字的诱惑,唐女士便跟随宣传人员来到了该美容院内。进门后,唐女士被要求关闭手机,紧接着,就被安排做了一系列皮肤测试。以为都是“免费”的,谁知唐女士被工作人员告知,要收取产品费和手工费共312元。“那时候我就觉得自己上当了!”唐女士说。

本想付清312元后一走了之,没想到,美容院工作人员却说还要接着做下一个测试,不然皮肤会坏死,被吓住的唐女士又接受了多项测试。

“我多次试图起身离开,还说即使皮肤坏死我也不做了,但美容院的还是抓住我头发,不准离开。”通过7次刷卡,直至银行卡里的1952元钱全部被刷完,唐女士才得以脱身。

5月29日上午,唐女士就此事向白云区消费者协会投诉,消协工作人员立即与辖区工商分局联系,一同前往该美容院了解情况。

据消协工作人员介绍,一开始,美容院老板拒不配合调查,对诱骗消费者强制消费等问题矢口否认,反指责是消费者事后反悔等等。通过说服教育后,美容院老板终向唐女士道歉,并退还了其被强制消费的1952元钱。

白云区消协提醒单身女性消费者,对不熟悉、不了解的经营者,任凭他们如何天花乱坠的宣传,切不可完全相信,因为“天上不会掉馅饼”。

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